爱笑 隐私政策
生效日期：2026 年 10 月 8 日 ｜ 最近更新日期：2026 年 10 月 16 日
特别提示：本政策适用于「爱笑」官方网站（aixiaoapp.com / aixiaoapp.cn）及「爱笑」移动应用（含父母端、子女端、社区端、运营管理端）。在您使用相关服务之前，请务必仔细阅读并充分理解本政策全部内容，尤其是以加粗方式标注的条款。当您点击「同意」「注册」或开始使用本服务，即表示您已理解并同意我们按照本政策处理您的个人信息。如您不同意，请勿使用相关功能。
一、我们是谁（个人信息处理者）
- 运营主体：爱斯迈欧信息技术（天津）有限公司
- 统一社会信用代码：91120104MA82TBYD48
- 法定代表人：何莉
- 注册地址：天津市南开区长江道与南丰路交口宝利国际广场 2105-61
- 联系方式：服务邮箱 privacy@aixiaoapp.com
- 客服电话：19922616090
- 产品名称：爱笑（含父母端、子女端、社区端、运营管理端）及官方网站
二、我们收集哪些个人信息
我们仅收集为提供家庭关爱服务所必需的信息，具体如下：
| 信息类别 | 用途 | 保存期限 |
|---|
| 手机号 | 注册登录、身份验证、服务通知 | 账号存续期 + 注销后 6 个月 |
| 真实姓名/昵称 | 家庭关系识别、服务对接 | 账号存续期 |
| 位置信息（含行踪轨迹） | 服务人员调度、紧急就近响应（含 SOS）、守护范围进出提醒（离开家 / 回到家 / 久未使用手机 / 夜间未归） | 服务完成后 30 天 |
| 健康告知信息 | 陪护风险评估、既往症提示（需您单独授权） | 服务结束后 1 年 |
| 消息与图片内容 | 家庭沟通、服务记录留痕 | 账号存续期 |
| 语音指令音频 | 老人端语音下单/语音交互（方言识别） | 识别完成后即时丢弃，不作声纹识别，不留存 |
| 设备与日志 | 安全风控、故障排查 | 6 个月 |
| 本应用内活跃时间（最后使用时刻） | 守护提醒：长辈长时间未使用手机时，先由其本人手机本地提醒，超时仍未响应才通知子女 | 滚动保留，仅保留最近一次 |
| 「我挺好」响应状态 | 记录长辈对本地提醒的响应（仅为状态值，不含通知内容） | 滚动保留，仅保留最近一次 |
说明：上述守护相关数据仅用于安全守护，不用于广告、不用于用户画像、不向第三方提供。
网站访问：官方网站为静态展示站点，我们不在网站端主动收集您的个人信息；仅在您主动通过页面留下的联系方式（如预约/咨询）时，收集您自愿提供的姓名与联系方式，用于回复咨询，不作他用。
三、敏感个人信息与单独授权
- 位置信息（含行踪轨迹）、健康告知信息属于《个人信息保护法》定义的敏感个人信息。
- 我们将在收集前单独弹窗征得您的明示同意；您可随时在「设置-隐私授权」中撤回授权，或通过本政策第十条的联系方式提交撤回申请；撤回不影响撤回前已进行的处理。
- 健康信息仅用于服务安全评估与陪护风险提示，不用于任何其他目的，不向任何第三方出售、提供或公开。
- 位置（行踪）信息仅用于本政策第二条列明的目的（服务调度 / 紧急就近响应 / 守护范围进出提醒），遵循最小必要原则，不作他用。
- 权限申请与授权原则：我们遵循最小必要与"非强制"原则。仅在功能必需时申请相应权限；您可拒绝授予与当前功能非必需的权限（如位置授权），且拒绝后不会影响您使用其他与该项权限无关的核心服务。我们不会以"不授权即拒绝提供服务"的方式强制索权，也不会在短时间内频繁弹窗重复索取同一授权。
- 通讯录：我们不主动收集、不读取您的通讯录。仅在您主动添加家人 / 紧急联系人时，由您手动录入必要的称呼与联系方式，相关数据存储于您本人的账号之下。
- 人脸 / 生物识别：如后续采用人脸识别用于身份核验，我们将遵循《人脸识别技术应用安全管理办法》，提供非人脸识别的替代验证方式，取得您的单独同意，且人脸信息本地处理、不强制、不外传。
- 系统通知权限（守护提醒）：为在长辈长时间未使用手机时由其本人手机本地提醒其查看，我们可能申请系统通知权限。该提醒由您设备本机生成并展示，通知内容不上传我们的服务器；我们仅接收您在通知上点击「我挺好」后产生的一个状态值（用于判定长辈当日是否仍在活动），不收集通知内容、不用于广告推送。您可随时在系统设置中关闭通知权限，关闭后不影响您使用本应用的其他功能，仅会使上述本地提醒不再出现。
- 我们不采集的项目（守护提醒相关）：我们不读取您的屏幕解锁状态、不统计您使用了哪些应用、不采集您的运动与计步数据、不在后台持续获取您的位置用于判断您是否在使用手机。守护提醒仅基于您在本应用内的使用情况与上述本地通知的响应状态。
四、我们如何共享信息
除以下情形外，我们不会向第三方提供您的个人信息：
- 社区服务站/服务人员：为完成您下单的陪护、就医协助等服务，向其提供必要姓名、联系方式、位置、健康告知摘要（最小必要原则）。
- 短信服务商：为发送验证码/通知，向其提供手机号。
- 地图服务商（腾讯地图 / 高德地图等）：为地图展示、路径规划与就近调度，向其提供位置坐标；仅传输坐标，不含姓名、手机号等身份信息。
- 支付机构：为完成代付与分成结算，提供必要交易信息。
- 云存储服务：头像、服务故事素材存放于第三方对象存储，按标准安全措施管理。
- 法律法规要求：配合司法机关、监管部门依法调取。
五、第三方 SDK 说明
- 腾讯位置服务（腾讯地图 GL JS SDK）：用于「家的位置与守护范围」页面的地图展示与定位可视化。SDK 在实现地图展示与选点功能时会获取位置信息（经纬度），我们仅接收展示所需的坐标，不采集与业务无关的信息。腾讯位置服务隐私政策见腾讯隐私保护平台：https://privacy.qq.com/
- 微信支付（财付通）：用于订单代付、服务费与分成结算的支付环节。唤起微信支付时，微信（财付通）依据其隐私政策处理您的支付账户、订单金额、设备与交易信息。微信支付隐私政策见：https://www.tenpay.com/v3/help/privacy.shtml
- 支付宝（支付宝(中国)网络技术有限公司）：用于订单代付与分成结算的支付环节。唤起支付宝时，支付宝依据其隐私政策处理您的支付账户、订单金额、设备与交易信息。支付宝隐私政策见：https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8
- 讯飞语音识别（方言 ASR）：用于老人端语音下单 / 语音交互。您说话的音频经本端采集后上传至我方后端，由讯飞星火方言大模型转写为文字；音频不在前端留存，仅用于识别并在完成后即时丢弃，不作声纹画像或身份识别。
- 腾讯云实时音视频（TRTC）/ 即时通信（IM）：用于子女、老人与服务者之间的语音 / 视频通话与消息。通话过程中会产生音视频流与通话记录，由腾讯云按其服务协议处理；我们不留存通话内容，仅保留必要的起止时间等记录用于服务追溯。
- 如后续接入其他地图服务商（如高德地图）或其他第三方 SDK，我们将在启用前更新本政策并披露对应 SDK 及其个人信息处理规则。
六、您的权利
- 查询、更正：在「我的-账号资料」自助操作。
- 删除：对超出保存期限或非必要的信息可申请删除。
- 注销账号：在「设置-账号注销」提交，或通过本政策第十条的联系方式提交注销申请，注销后 6 个月内完成数据清除（法律法规另有规定的除外）。
- 撤回授权：在「设置-隐私授权」撤回敏感信息授权（含位置信息授权），或通过本政策第十条的联系方式提交撤回申请。
- 可携带权：可联系 privacy@aixiaoapp.com 获取您的个人信息副本。
七、未成年人与老年人保护
- 本产品主要服务老年人，我们提供大字号、高对比度、语音优先的适老化界面，降低使用门槛。
- 涉及老年人位置、健康等敏感信息时，我们更审慎地履行告知与单独同意义务，并以大字号、语音等方式确保其充分知情。
- 涉及未成年人（如子女为父母代付）的个人信息，仅用于家庭关系绑定与代付，不另行用于营销。
- 监护关系下，监护人可代为行使上述权利。
八、数据存储与安全
- 数据存储于中国大陆境内云服务器，境内传输与存储。
- 我们采用传输加密（HTTPS）、访问控制、定期备份等措施保护信息安全。
- 如发生个人信息安全事件，我们将依照法律规定及时告知您并上报监管部门。
九、政策更新
本政策变更时，我们将在应用内公告并以弹窗或推送方式通知您。若变更涉及核心权益，将再次征得您的同意。
十、联系我们
对本政策有任何疑问，或行使上述权利，请通过以下方式联系：